虛實共融的新型態數位體驗興起

虛實共融的新型態數位體驗興起

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圖/美聯社

零售業曾寄望「接待型機器人」能解決痛點,隨着新興虛實融合解決方案出現,將有機會得以實現。其結合數位店員的身體與真人店員的應對經驗,透過虛實店員的遠距聯手,創造出新形態的數位體驗。

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資策會MIC預測,此解決方案將改變零售店鋪消費模式,甚至擴大到更多消費性場域,如展場、娛樂、教育以及文化空間,帶來新的挑戰與契機。副所長楊中傑表示,由於技術研發人員須從應用情境反推技術需求,勢必考驗解決方案供需商調和軟硬體技術以及跨域知識的運用能力。除此,零售業者將來勝出的關鍵,會在於掌握目標客羣穿梭在虛實購物空間的數位偏好的程度。

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